“家用燃气灶具须有熄火保护装置、3C认证标识，还要有产品名称、型号、制造厂家等信息。”3月14日，在十堰经济技术开发区祥安广场，该区政务服务局工作人员向居民讲解如何购买合格安全的燃气灶具。

当日，该区启动2024年“3·15”国际消费者权益日宣传活动。活动现场，区政务服务、市场监管、财政、金融、税务、公安、人社等部门设立咨询台、投诉台，采取发放宣传资料、现场受理投诉、悬挂条幅等方式，为消费者答疑解惑，面对面、零距离讲解辨别假冒伪劣商品的方法。

“像这个燃气灶就没有3C认证，灶盘上也没有熄火保护装置，既不合格也不安全。”在区政务服务局设立的咨询台前，市民范女士现学现用，指着宣教用的一款燃气灶具说。

“我们旨在通过开展政策宣传，让群众进一步了解消费者维权方面的政策法规，激发消费者消费信心，提升市场消费活力。”该区政务和营商环境服务中心相关负责人表示，将加强消费维权宣传教育，多角度、全方位动员全社会共同关注消费者权益保护，营造安全放心的消费环境。

该区坚持把促消费作为助推经济高质量发展的重要抓手，建立健全消费者权益保护工作联席会议制度，畅通“有呼必应、有诉必理、有理必果”投诉举报渠道，最大限度地解决群众的忧心事、烦心事，全力维护消费者权益。2023年，区政务服务局办理“12315”工单725件，办结率达100%。今年以来，该局共办理“12345”工单108件，办结率达88%。（记者 曾雨 特约记者 刘爱理）